Uw winkelwagen

Service

Online shoppen

De prijzen in onze webshop zijn inclusief 21% BTW. Als u een keuze heeft gemaakt, klikt u op de knop ‘in winkelmand’. In de winkelwagen ziet u de bestelling. Rechts bovenin ziet u de winkelwagen, als u deze opent kunt u aantallen producten verwijderen en/of toevoegen. Heeft u een kortingsbon dan kunt u deze hier ook verzilveren, door de code in te voeren. Indien u een bestaande klant bent, kunt u inloggen met een account, of anders een account aanmaken of afrekenen als gast.

Bestellen

Nadat u uw keuze heeft gemaakt, klikt u op de knop “afrekenen”. Hier kunt u de adresgegevens invoeren. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt. Geef duidelijk aan wanneer het verzendadres afwijkt van het factuuradres. Kies daarna de betaalmethode om de bestelling af te ronden.

Acties & kortingscodes

Als u een kortingscode heeft ontvangen, kunt u deze in de winkelwagen in het veld “kortingsbon” invoeren. Als de code wordt geaccepteerd wordt het bedrag of percentage korting in mindering gebracht op het te betalen bedrag. Als deze niet wordt geaccepteerd, bijvoorbeeld als de code verkeerd of verlopen is, wordt hiervan een melding weergegeven. Let bij de invoer op hoofdlettergebruik. Als u problemen heeft met de invoer van de code neem dan contact met ons op. Achteraf aanspraak maken op een actie is helaas niet mogelijk.

Betaalmethodes

U kunt bij Dusk till Dawn op de volgende manieren betalen:

Voor Nederlandse klanten kan de betaling geschieden via iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem waarbij u direct doorgestuurd wordt naar uw internetbankierprogramma. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij een Nederlandse bank, dan kunt u direct met iDEAL betalen.

Belgische klanten kunnen eenvoudig betalen met Bancontact/Mistercash. Duitse klanten met Sofortbanking of Giropay.

Creditcard: Visa en MasterCard. U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL-procedure veilig invoeren. Wij zorgen samen met uw creditcardmaatschappij voor een correcte afhandeling. Uw creditcard wordt belast op het moment dat u uw order plaatst.

Wanneer u een Paypal-account hebt, kunt u bij Dusk till Dawn veilig betalen met Paypal.

Ook bestaat de mogelijkheid om te betalen via overschrijving (voor klanten buiten Nederland). Na het volledig doorlopen van het bestelproces ontvangt u een e-mail met de bestelbevestiging en onze bankrekening gegevens. Hiermee kunt u zelf de betaling van de bestelling overmaken, onder vermelding van het bestellingsnummer (Het #… nummer dat vermeldt staat op de bestelbevestiging). Na ontvangst van uw betaling wordt de bestelling verstuurd. De order heeft hierdoor wel een langere doorlooptijd.

AfterPay (Riverty) – Achteraf betalen (Nederland)
AfterPay voert voor Dusk till Dawn het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kunt u dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

AfterPay (Riverty) – Achteraf betalen (Nederland, via eenmalige machtiging)
AfterPay voert voor Dusk till Dawn het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u deze betaling via de AfterPay App of in de online omgeving MijnAfterPay kunt inzien. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

AfterPay (Riverty) – Achteraf betalen (Nederland, bedrijven)
AfterPay voert voor Dusk till Dawn het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitaal betaaloverzicht per e-mail ontvangt van AfterPay. AfterPay informeert u per e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

AfterPay (Riverty) – Achteraf betalen (België)
AfterPay voert voor Dusk till Dawn het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van AfterPay ontvangt per e-mail. In de online omgeving My AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

Bezorgen

Voor de bezorging van uw bestelling maken wij gebruik van PostNL, hiervoor rekenen wij €7,15 voor bestellingen binnen Nederland (vanaf €50,- gratis). Voor bestellingen in Europa zijn de verzendkosten €7,95 en bestellingen buiten Europa worden voor € 25,00 verzendkosten verstuurd. Landen welke vallen onder verzending binnen Europa zijn: België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk en Spanje. Verzendkosten zijn altijd exclusief eventuele importkosten of -belastingen. Het kan zijn dat verzending naar buitengebieden een dag langer duurt.

De bezorgtijden voor onze bestellingen verschillen per land. We streven alle bestellingen wereldwijd binnen 3 tot 4 werkdagen te bezorgen, maar in de meeste landen leveren we binnen 1 of 2 werkdagen.

Dusk till Dawn kan bestellingen ook verzenden naar afhaalpunten.

Retourneren & ruilen na aankoop.

Voldoet een Dusk till Dawn artikel toch niet aan uw verwachtingen, geen probleem! U heeft 14 dagen herroepingsrecht*. Wilt u een artikel terugsturen, stuur dan een email inclusief ingevuld herroepingsformulier (Herroepingsformulier) naar klantenservice@dusk-dawn.nl o.v.v. retour. U krijgt van ons per e-mail een bevestiging van retour en instructie hoe te retourneren. Print het herroepingsformulier uit en voeg toe aan het (of de) product(en) dat/(die) je terugstuurt. Retourzendingen zonder dit formulier worden niet in behandeling genomen! U kunt het betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen na de verwerkingsdatum van de retour teruggestort op uw bankrekening verwachten.* De herroepingstermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Wanneer u beroep doet op dit herroepingsrecht dan bent u zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Voor retourzendingen leveren wij een verzekerde retourlabel t.w.v. €6,95. De kosten van dit retourlabel wordt in mindering gebracht bij de terugbetaling van de aankoopkosten. Houd er rekening mee, dat de geretourneerde artikelen in een goede staat moeten bevinden. Dit houdt het volgende in:

De artikelen mogen niet gebruikt, vies en/of gewassen zijn.
De artikelen worden teruggestuurd in hun originele, onbeschadigde verpakking.
De artikelen worden compleet geretourneerd.
De artikelen zijn voorzien van de originele etiketten en/of label(s).

Na ontvangst van uw retourartikel zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen retourneren.

Wanneer u een artikel wilt ruilen, dient u uw ontvangen artikel eerst retour te sturen om vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop. Dit garandeert dat uw gewenste artikel op voorraad is. Houd er rekening mee dat Dusk till Dawn kosten in rekening kan brengen indien het artikel beschadigd wordt geretourneerd. Neem contact op met de klantenservice van Dusk till Dawn voor vragen over uw ruilbestelling.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
Om hygiënische redenen kunnen wij de volgende artikelen niet retour nemen:

Dekbedden
Hoofdkussens

De staat en verpakking van geretourneerde artikelen moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
Beddengoed (hoeslakens, kussenslopen en dekbedovertrekken) dienen in onbeschadigde verpakking en in geleverde staat te worden geretourneerd. Advies is om bij het beoordelen van het artikel deze niet uit te vouwen.

Garantieprocedure.

Dusk till Dawn producten zijn met alle zorg en aandacht voor je gemaakt. Ze zijn gegarandeerd oersterk en gebruiksvriendelijk. Garantie op materiaal en productiefouten krijgt u gedurende een vaste periode vanaf de aankoopdatum. Bewaar altijd het betaalbewijs (kassabon of pakbon, indien online gekocht) van je Dusk till Dawn aankoop. Aanspraak maken op de garantie kunt u alleen indien het product is gebruikt onder normale omstandigheden, voor het gangbare gebruiksdoel, en dat onderhoud- en gebruiksinstructies zijn opgevolgd. Schade die niet is veroorzaakt door materiaal- en fabricagefouten wordt niet vergoedt, maar kan wel gerepareerd/vervangen worden tegen een billijke vergoeding. Neem altijd eerst contact op met de Customer Service (klantenservice@dusk-dawn.nl) en stuur indien mogelijk foto’s mee. Zij zullen u inlichten over de garantie- of reparatieprocedure. Retouren zonder vooraanmelding via onze klantenservice worden niet in behandeling genomen.

Let op: Heeft u een product aangeschaft via één van onze dealers. Dan dient u garantie te claimen bij de betreffende dealer. Op al onze leveringen hanteren wij onze algemene voorwaarden. Onze algemene voorwaarden kunt u via de volgende link bekijken: Algemene voorwaarden.